Si jamais une erreur de notre part s’est glissée dans la commande qui vous a été acheminée ou si un item est défectueux, il nous fera plaisir de l’échanger. Pour ce faire, envoyez-nous un courriel adressé à   info@boutiquesoi.com   dans lequel vous inscrivez le numéro de commande, l’article qui est erroné ou défectueux et vos coordonnées, afin que nous puissions vous rejoindre directement. Les demandes doivent être acheminées dans les 10 jours suivants la réception de votre commande.

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Dans le cas où la grandeur n’est pas adéquate, nous pourrons l’échanger cependant, les frais de retour de l'article et les frais d’envoi de l’échange seront à votre charge. Veuillez communiquer avec nous par courriel à  info@boutiquesoi.com afin de connaitre en détails notre procédure d’échange. Les demandes doivent être acheminées dans les 10 jours suivants la réception de votre commande.

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Tout article retourné fera l'objet d'une inspection minutieuse de notre service de la qualité, c’est à dire, qu’il doit être reçu en parfait état dans son emballage d'origine, non porté, non lavé et muni de toutes ses étiquettes. Tout article intentionnellement endommagé en raison d'une mauvaise utilisation ou taché de déodorant, de maquillage, de produit de bronzage ou de toute autre substance sera refusé. .soi se réserve le droit de refuser toute demande d’échange si l’article retourné ne répond pas à son contrôle de qualité et/ou aux exigences de sa politique de retour. 

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Afin de bien suivre notre procédure de retour ou d’échange, nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition munie d’un numéro de suivi afin de pouvoir, au besoin, confirmer la réception de votre retour.  .soi ne peut être tenue responsable des colis de retour perdus.

À NOTER :  Les frais d'expédition, les droits ou les taxes payées initialement ne peuvent pas être remboursés.